Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1. Điều khoản chung

13wi (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "13wi") là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm trò chơi slot jackpot, casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí số khác dành cho thị trường Việt Nam.

Bộ điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 13wi và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") đăng ký và sử dụng các dịch vụ của nền tảng. Điều Khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận những thay đổi đó.

13wi chỉ phục vụ người dùng tại Việt Nam và vận hành toàn bộ giao diện, hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động liên tục 24/7, kể cả các ngày lễ Tết.

2. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ của 13wi, bạn phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và đáp ứng các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách tuổi tối thiểu của nền tảng 13wi — không phải quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn cư trú tại Việt Nam và có đủ năng lực pháp lý để tham gia giao kết hợp đồng.
• Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải chính xác và trung thực.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh hạn chế sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Bạn không được phép cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

13wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu xác minh thường bao gồm căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

3. Quy định đặt cược

Tất cả các giao dịch đặt cược thực hiện thông qua 13wi đều được ghi nhận và xử lý theo thời gian thực. Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc chỉnh sửa kết quả giao dịch đó.

• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi hoặc thị trường cược cụ thể.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, 13wi có quyền hủy bỏ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho tài khoản người dùng.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc kết quả trực tiếp từ các nhà cung cấp casino live.
• Đối với các thị trường cá cược thể thao và đá gà, kết quả được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ ban tổ chức sự kiện.

13wi cam kết vận hành tất cả các trò chơi một cách công bằng và minh bạch. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu có thắc mắc về bất kỳ kết quả nào.

4. Nạp tiền & rút tiền

13wi hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, nền tảng còn chấp nhận USDT (TRC20, BEP20) và thẻ cào.

Quy định nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ cổng thanh toán.
• Chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản / ví điện tử mang chính tên bạn. Không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu được quy định tại trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng phương thức.
• Tiền nạp chỉ được dùng để tham gia các trò chơi và cá cược trên 13wi, không được chuyển khoản sang tài khoản khác.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Nếu tài khoản có tiền thưởng đang hoạt động, người dùng cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút phần tiền thưởng đó.
• 13wi có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5. Chương trình khuyến mãi

13wi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, nạp lại và các giải đấu đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai.

• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi có thể rút. Thông số này được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Người dùng bị phát hiện tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện các giao dịch giả mạo để hưởng khuyến mãi sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• 13wi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Quyết định của 13wi về việc giải thích và áp dụng điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

6. Hành vi bị cấm

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 13wi:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Hợp tác với người chơi khác nhằm mục đích gian lận hoặc rửa tiền.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của 13wi.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Lạm dụng lỗi hệ thống để trục lợi — người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức khi phát hiện lỗi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại, và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

7. Quyền riêng tư & bảo mật dữ liệu

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật của 13wi, được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu như mô tả trong tài liệu đó.

13wi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

8. Giới hạn trách nhiệm

13wi cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính liên tục và ổn định của dịch vụ, nhưng không thể đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• 13wi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hành động hoặc nội dung do bên thứ ba cung cấp, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi liên kết.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cược, 13wi có quyền hủy giao dịch và hoàn tiền cược gốc.

9. Chấm dứt tài khoản

Bạn tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 13wi. Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu.

13wi chấm dứt tài khoản: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này, gian lận, hoặc hành vi gây hại cho hệ thống hay người dùng khác.

Người dùng có thể yêu cầu tự loại khỏi nền tảng (tự khóa tài khoản) nếu cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực. Đây là một trong những công cụ chơi có trách nhiệm mà 13wi cung cấp miễn phí cho tất cả thành viên. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10. Thay đổi điều khoản

13wi bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.